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常见问题

银盛宝常见问题及解决方案
发布时间:2021-05-27 12:10:00浏览次数:


相信很多银盛宝的小伙伴在使用机具的过程中

多多少少都会遇到各种各样的问题

为了帮助大家更好地使用机具

小编特地为大家整理了

银盛宝常见问题和解决方案

一起来看看吧!


蛋糕店主李先生

的确挺需要这么一个东西的,特别是关于银盛宝交易结算的问题,这是我们商户最关心的

嗯嗯,的确不错,这个可以解决我们在收款中遇到的很多问题,避免我们商户一直围着客服咨询

常见微信收款、微信认证问题


01

如何进行微信认证?


部分商户发起微信交易时会提示需进行特约商户认证。(https://pay.weixin.qq.com)。长按识别手机中出现的小程序码进行认证,流程如下:


微信认证流程


02

微信认证审核严格吗?多久能通过?


微信认证审核较为严格,特别是针对企业和个体工商户,商户进行微信认证时请重视。小微商户认证可实时完成,企业/个体工商户需2个工作日。具体规则及时间按照微信制定的执行,认证后微信会对商户推送认证通知。


由于企业/个体工商户微信认证时间较长,请留意微信通知,及时按指引操作进行授权!


03

我是小微商户,可以变更为企业或者个体工商户吗?


目前商户类型不支持更改,可重新注册商户。同一手机号仅能注册一次,同一身份证可以注册3个商户。3个商户类型可以是相同,也可以是不同。



02银盛宝机具的注册、信息变更问题


01

银盛宝注册为什么收不到验证码?

请您检查是否有以下情况:


①手机是否有第三方软件拦截了短信;

②网络是否不稳定,可以尝试切换网络;

③手机是否停机欠费;

④当天是否多次操作,获取验证码次数是否过于频繁。



02

我已注册成功,但还是无法收款?

新注册的商户需要完善资料,通过审核后才可发起收款。


03

完善商户资料,应当如何操作呢?

登录银盛宝小程序后会提示完善资料,按照页面提示扫码或输入机具号提供相关资料提交审核即可。


04

完善商户资料需要提供哪些资料呢?

不同的商户类型填写的资料和上传的资质照片均不同,完善资料时可根据页面提示填写,提供的资质照片需要按照示例图片提交,证件信息需清晰可见。


05

为什么提供资料之后,很长时间都没通过审核?

提交资料时请尽量按照示例图片进行提交,进件三次审核失败会进入人工审核,就会稍微慢一点。


06

如何变更商户信息?


①修改注册手机号码:银盛宝小程序→我的→设置→修改登录手机号;

②修改登录密码:银盛宝小程序→我的→设置→修改登录密码;

③修改/重置支付密码:银盛宝小程序→我的→设置→修改/重置支付密码;

④修改结算卡:银盛宝小程序→我的→我的结算卡→修改(仅能绑定注册人或法人的储蓄卡,且四要素需一致)。

⑤修改经营地址:银盛宝小程序→我的→我的经营地址→修改;


07

在完善资料时,提示“请先获取并选择业务产品”时如何处理?


出现该提示时是没有获取到相关业务产品的服务,(安卓手机)手动输入机具编号后需要点击“搜索”获取相关业务产品,方可进入下一步操作。



银盛宝常见交易问题


01

银盛宝POS机的交易限额是多少?

不同交易方式限额不一样,在银盛宝小程序→首页→收款服务→选择业务产品→服务限额查看。


02

银盛宝POS机上的交易可以撤销吗?

不可以,交易成功后暂不支持撤销和退款。


03

为什么POS机有时候交易会变得很慢?

机具的通讯方式有两种,GPRS及WIFI。需根据不同情况选择信号较强的网络连接方式进行交易。


04

使用扫码收款时,未超限额,为何提示交易超限额?

银盛宝小程序展示的扫码收款限额为企业类型的限额,具体的使用限额以实际的商户类型为准,具体可以查看上述的服务限额表。


05

银盛宝POS机的交易时间是什么时候?


交易时间为24小时实时到账。


06

银盛宝POS机的服务费率是多少?


不同交易方式费率不一样,可在银盛宝小程序→首页→收款服务→选择业务产品→服务费率查看。


07

银盛宝POS机交易失败常见报错问题?


①交易失败报错45(此卡为芯片卡,需要插卡交易);

②“交易失败请认证卡片”需要在小程序上进行交易卡的安全认证(每天支持验证10次);

③无法识别卡(可重试,或换卡交易,或不支持此卡交易)等。

④交易失败报错“C3当前刷卡服务不可用,无法交易”、“N2暂不支持该交易,交易异常”、“N3当前服务不可使用,无法交易”,诸如此类的交易报错,烦请留意相关扫码功能审核成功的相关短信通知,再进行扫码支付交易。

⑤交易失败报错MP(该笔交易请输入密码)。

⑥交易失败报错C5(建议您使用插卡或刷卡交易)。


08

银盛宝POS机能使用信用卡、花呗收款吗?

可以的,银盛宝POS机目前支持微信、支付宝、手机NFC、信用卡、花呗、花呗分期、京东闪付等主流收款方式。


09

银盛宝POS机可以打印交易小票吗?

银盛宝大机版支持打印纸质小票,电签版则展示电子小票。


10

银盛宝机具上支持微信和支付宝扫码交易吗?

银盛宝机具上支持微信和支付宝扫码收款

收款步骤:打开银盛宝机具→按确认键键入主界面→按数字3-扫码→按数字1-商家扫码→输入收款金额→扫一扫支付宝或微信的付款码即可。


11

使用扫码支付报错“Q3”?

银盛宝目前只支持微信和支付宝交易,请使用对应微信和支付宝二维码交易。使用非微信和支付宝的二维码进行扫码交易则会提示报错“Q3”。


12

为什么首笔交易金额没有结算?

机具有活动需要刷卡激活,首笔激活费用不作结算(温馨提示:首笔交易之前有活动协议说明,刷卡之前需认真查阅)。



银盛宝结算问题


01

交易成功的款项为什么没有及时到账?

①商户结算卡非Ⅰ类卡,交易金额超过银行限额;

②商户个人结算卡问题,如结算卡过期、挂失、注销等;

③商户之前有异常交易行为导致账户进入风险保护状态等。

④绑定的结算卡银行系统升级、维护等。


银盛宝其他相关问题


01

银盛宝机具上的“优享生活”有什么作用?


刷卡收款时打开“优享生活”,即可享受智能化服务,系统会根据当时的时间自动生成相应的计划,进行智能匹配。(注:银盛宝机具上的“优享生活”与小程序上的“优享生活”是关联一起的,只需通过其中一个地方操作“打开开启”或“关闭”即可)。


02

银盛宝机具流量用完了,应该如何操作呢?

银盛宝机具支持连接wifi和使用流量卡,打开银盛宝机具→按确认键→按数字6-通讯选择,即可选择使用流量卡通讯还是WIFI通讯。


03

银盛宝机具有分小微、个体、企业注册吗?

银盛宝支持小微、个体、企业三种不同类型的商户进行注册,商户可根据自己的实际情况进行注册申请。


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